Verzending & afhalen

Alle pakketjes worden met zorg klaargemaakt in het atelier van Sarah. Hier lees je hoe verzending en afhalen in elkaar zitten — helder en zonder verrassingen.

Leveringsgebied

We leveren voornamelijk in België. Woont je ergens anders? Stuur gerust een berichtje — dan bekijken we samen wat mogelijk is.

Bereidingstijd

Elk uitdeelcadeautje wordt op bestelling samengesteld. Op voorraad: klaar in 4 werkdagen. Niet op voorraad: reken op 1 tot 2 weken (of langer bij drukke periodes) — vul je feest-datum in of vraag het even aan Sarah.

• Bestel op tijd als je een vaste datum hebt (schoolfeestje, traktatie, …). In de cadeauzoeker of op de productpagina kan je je gewenste datum invullen (“Nodig op”) — Sarah houdt daar rekening mee.
• Heb je haast of is de datum krap? WhatsApp, mail of bel even vóór je bestelt. Soms lukt het sneller, maar dat bevestigen we altijd persoonlijk.
• Naamstickers, lijsten met kindernamen of maatwerk vragen soms extra tijd. Sarah neemt contact op als dat het geval is.
• Bestellingen voor 60+ kindjes lopen via een offerte (WhatsApp of mail), niet via de gewone checkout — planning en prijs stemmen we samen af.

Verzending

Pakketjes worden verstuurd via een erkende koerier (standaard bpost of gelijkwaardige dienst). Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling binnen is.

• Verzendkosten worden duidelijk getoond vóór je betaalt (in de checkout).
• Levertermijn na verzending: reken doorgaans op 1 tot 3 werkdagen binnen België, afhankelijk van de koerier.
• Zorg dat je adres correct is. Controleer je bevestigingsmail meteen na het bestellen.

Afhalen op afspraak

Liever je bestelling zelf ophalen? Dat kan op afspraak in de regio Ternat. Stuur na je bestelling een berichtje (mail of WhatsApp) met je ordernummer — Sarah stuurt je de praktische info (dag, uur en adres) persoonlijk.

We publiceren geen vaste winkeladressen op de website. Zo houden we het atelier rustig en kunnen we je bestelling klaarzetten op een moment dat past.

Track & trace en levering

• Krijg je een trackingcode? Dan sturen we die mee per e-mail.
• Ben je niet thuis? De koerier volgt zijn eigen procedure (buren, afhaalpunt, tweede poging …).
• Controleer je pakket bij ontvangst. Is er iets beschadigd? Laat het ons binnen 48 uur weten met een foto — dan lossen we het op.

Feestdatum & schoolregels

Geef bij je bestelling alle relevante info mee: allergieën, geen snoep, namen voor op de doosjes, berichtje voor Sarah, … Sarah stemt graag af op de regels van school of opvang. Bij twijfel: vraag het gewoon — liever één vraag te veel dan een verrassing op het verkeerde moment.

Retour & wijzigingen

Omdat pakketjes vaak op maat worden gemaakt (aantallen, namen, thema, snoepkeuze), is annuleren of retourneren niet altijd mogelijk. Lees hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Is er toch iets mis met je bestelling? Mail of WhatsApp ons — Sarah zoekt altijd een eerlijke oplossing.

Laatst bijgewerkt: 27/08/2026